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| 现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品 [2012/6/8] |
现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品，还应
该以视觉传达的方式来体现服务的功能。
现今，服务被看作是商品的一个组成部分，这体现了以顾客为中心
的营销理念，贵州电力变压器厂家也是商品概念的发展。在这样的观念卜，顾客所购买的不
仅仅是物质商品和商品的使用功能，还包括诸如商品知识、流行信息、
审美感受、安全保证、售后服务等信息和承诺，这些可以理解为是商品
的体验功能。此外，品脯!的附加价值也是由此得以体现的。
实践证明，通过视觉营销推行服务，并不是‘个技术和方法的问
题，而是‘个观念的问题。然而，树立这样的观念是十分重要的。因
为，企业以服务作为竞争的于段已经表现在各个方而，并且在不断地升级。
(一地0造亲切的氛围
如果真心要做到顾客至上，可以从‘个最基础部分开始做起，然后
再慢慢扩大至全而性的顾客至上，那就是‘先让顾客感受到你的亲切”，
囚为亲切是顾客至上的基础。贵州电力变压器厂家任何人都期望被亲切地对待，囚为那是‘
个温暖的开始，也是一个会让人有所怀念的特质。这份亲切，就像是好
朋友见而一样，就像跟亲人相处‘样，就像跟自己的孩了讲话‘样，让
顾客的心里感到舒适与满足。
希望顾客在店铺中能感受到这份亲切，首先必须先创造‘个里、外
都亲切的环境。
创造‘个里、外部亲切的环境是工作环境中所有人的责任，包括
上至经理、主管，下至所有的员工。囚此，在工作环境中大家都没有抱
怨或排斥的权力，除非你不承认自己存在于这个环境中，外”是指环
境氛围j‘里”是指员工心里由内而外所表现出的亲切。不管是员工对
顾客，还是领导对员工，都要做刽彼此之间亲切地对待，而不是只对
顾客亲切而己。
(二躲持亲切的态度
亲切的态度可以通过训练得来，要做到亲切不难，重要的是要做到
最基本的两件事：一是微笑，二是赞美。
微笑是人与人之间最好的桥梁，有人说微笑是最好的国际语言，因
为每个人都喜欢跟开朗快乐的人在一起，当微笑出现时冰山都会被它
融化。微笑也是接近顾客、让顾客时刻感受亲切的最好方法。所以，要训
练员上养成而对任何人时微笑剖；不变的习惯。
发Fl内心的赞美会令人心花怒放，而且也是人与人沟通时最好的
润滑剂。
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