|
|
现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品 [2012/6/8] |
现代意义上的视觉营销并不只是为了吸引顾客和推销商品,还应 该以视觉传达的方式来体现服务的功能。 现今,服务被看作是商品的一个组成部分,这体现了以顾客为中心 的营销理念,贵州电力变压器厂家也是商品概念的发展。在这样的观念卜,顾客所购买的不 仅仅是物质商品和商品的使用功能,还包括诸如商品知识、流行信息、 审美感受、安全保证、售后服务等信息和承诺,这些可以理解为是商品 的体验功能。此外,品脯!的附加价值也是由此得以体现的。 实践证明,通过视觉营销推行服务,并不是‘个技术和方法的问 题,而是‘个观念的问题。然而,树立这样的观念是十分重要的。因 为,企业以服务作为竞争的于段已经表现在各个方而,并且在不断地升级。 (一地0造亲切的氛围 如果真心要做到顾客至上,可以从‘个最基础部分开始做起,然后 再慢慢扩大至全而性的顾客至上,那就是‘先让顾客感受到你的亲切”, 囚为亲切是顾客至上的基础。贵州电力变压器厂家任何人都期望被亲切地对待,囚为那是‘ 个温暖的开始,也是一个会让人有所怀念的特质。这份亲切,就像是好 朋友见而一样,就像跟亲人相处‘样,就像跟自己的孩了讲话‘样,让 顾客的心里感到舒适与满足。 希望顾客在店铺中能感受到这份亲切,首先必须先创造‘个里、外 都亲切的环境。 创造‘个里、外部亲切的环境是工作环境中所有人的责任,包括 上至经理、主管,下至所有的员工。囚此,在工作环境中大家都没有抱 怨或排斥的权力,除非你不承认自己存在于这个环境中,外”是指环 境氛围j‘里”是指员工心里由内而外所表现出的亲切。不管是员工对 顾客,还是领导对员工,都要做刽彼此之间亲切地对待,而不是只对 顾客亲切而己。 (二躲持亲切的态度 亲切的态度可以通过训练得来,要做到亲切不难,重要的是要做到 最基本的两件事:一是微笑,二是赞美。 微笑是人与人之间最好的桥梁,有人说微笑是最好的国际语言,因 为每个人都喜欢跟开朗快乐的人在一起,当微笑出现时冰山都会被它 融化。微笑也是接近顾客、让顾客时刻感受亲切的最好方法。所以,要训 练员上养成而对任何人时微笑剖;不变的习惯。 发Fl内心的赞美会令人心花怒放,而且也是人与人沟通时最好的 润滑剂。 |
|
 |
|